13 Tips terbaik untuk layanan pelanggan (setelah Anda menutup kesepakatan)

13 Tips terbaik untuk layanan pelanggan (setelah Anda menutup kesepakatan)

Sebagai marketer, fokus utama Anda adalah menghasilkan lead berkualitas, closing pelanggan baru dan menyimpan keseluruhan pertumbuhan bagi perusahaan. Tetapi menurut metodologi pemasaran inbound, upaya Anda tidak berhenti setelah kita membuat kesepakatan. Ada satu langkah akhir, berkelanjutan dan keterlibatan pelanggan.

Pelanggan Anda adalah penggemar terbesar Anda tetapi mereka harus dijaga dan dibudidayakan sehingga mereka terus membeli dari Anda. Tidak hanya akan meningkatkan retensi pelanggan dengan menjaga mereka terlibat dengan bisnis Anda dan membuat mereka bersemangat tentang apa yang Anda miliki untuk ditawarkan, Anda juga akan membangun hubungan yang kuat.

Probabilitas menjual ke pelanggan yang sudah pernah membeli pada Anda adalah 60-70% dibandingkan dengan probabilitas menjual ke calon pelanggan baru, yakni sekitar 5-20%. Tidak hanya mempertahankan pelanggan yang lebih baik bagi bisnis, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik merupakan hal yang penting.

Pelanggan yang senang, adalah yang dapat menyelesaikan masalahnya, biasanya mereka akan memberitahu 4-6 orang tentang pengalaman positif mereka. Orang-orang tersebut, salah satu bisa menjadi seorang pelanggan potensial yang sekarang memiliki kesan positif tidak hanya pekerjaan yang Anda buat, namun Jasa yang Anda berikan.

Baca juga : 5 Cara membuat WOW customer Anda.

Tapi bagaimana Anda menyediakan layanan pelanggan yang hebat?

Gunakan Tips dan Strategi berikut untuk layanan pelanggan terbaik bagi mereka.

1. Menetapkan harapan

Sebelum Anda mulai melaksanakan pekerjaan untuk pelanggan, Anda harus terlebih dahulu menetapkan harapan. Ini termasuk tenggat waktu, proses, alat dan kontak poin.

2. Jujur dan transparan

Ketika pelanggan yang datang tidak puas atau tidak bahagia, sangat penting untuk bersikap jujur dengan mereka. Jika tim Anda jatuh di belakang, sampaikan ke mereka. Jika Anda lupa tentang tenggat waktu, sampaikan kepada mereka. Anda hanya akan melukai diri sendiri dan perusahaan jika hanya menyimpan masalah ini sendiri.

3. Dengarkan rasa sakit dan frustrasi

Jika Anda ingin secara efektif dan efisien memecahkan masalah bagi pelanggan, Anda perlu untuk menghabiskan waktu berbicara dengan mereka. Anda perlu mendapatkan pemahaman tentang poin luka dan frustrasi mereka atau Anda akan mencoba untuk memperbaiki masalah secara membabi buta. Dengan memahami masalah-masalah mereka yang lebih baik, Anda akan belajar lebih lanjut tentang pelanggan Anda dan akhirnya persona pembeli Anda.

4. Berkolaborasi pada solusi

Setelah mendengarkan pelanggan Anda yang kesal, bekerja sama untuk datang dengan memberikan solusi. Memasukkan pelanggan Anda ke dalam setiap langkah membuat mereka merasa menjadi bagian dari tim dan bahwa keinginan/kebutuhan yang benar-benar di garis depankan.

5. Membangun komunikasi

Ketika mulai berhenti dengan pelanggan baru, penting untuk menetapkan cara terbaik bagi Anda untuk komunikasi tingkat lanjut. Apakah itu email, telepon, teks atau chatting. Luangkan waktu untuk memahami apa yang terbaik bagi pelanggan dan layani mereka.

6. Melayani kebutuhan mereka

Sebagai customer service atau manajer akuntasi, Anda perlu untuk menempatkan kebutuhan pelanggan terlebih dahulu. Di generasi baru ini, Anda mesti memiliki hirarki di mana pelanggan selalu menjadi yang utama. Ini menunjukkan dedikasi Anda untuk bisnis mereka (yang dampak signifikan adalah retensi pelanggan).

7. Membangun irama dalam komunikasi

Sementara Anda mendefinisikan bentuk komunikasi terbaik, Anda juga harus membentuk seberapa sering Anda masuk berdasarkan kebutuhan mereka. Apakah itu harian, mingguan atau dua mingguan, Anda perlu membuat waktu khusus yang mana semua perhatian Anda berada pada pelanggan tertentu.

8. Membuat pelanggan senang saat perkembangan

Anda mungkin closing banyak pelanggan yang ingin mendesain ulang situs web mereka misalnya.  Ini adalah proyek yang panjang dan memakan waktu dan sangat mudah untuk mengesampingkan sepanjang pembangunan. Kunci untuk mempertahankan pelanggan bahagia selama periode pembangunan sangat bergantung pada harapan awalnya diuraikan. Anda dapat menggunakannya untuk referensi kembali ketika rasa frustasi dan ketidaksabaran muncul ke permukaan.

Memastikan komunikasi yang konstan juga penting untuk mempertahankan pelanggan bahagia. Dengan tetap saling kontak secara konstan, ini membantu mereka tetap percaya pada Anda serta tim Anda pada jalur yang benar (menghindari tenggat waktu, perubahan, dll).

9. Menjadi proaktif. Bukannya reaktif

Dengan tetap saling kontak secara konstan bersamaan dengan transparansi dari tim Anda dan proses yang mereka kerjakan, Anda berada dalam jalur yang tepat.

10. Praktek Juggling

Sekarang, saya tidak berarti juggling syal atau bola tapi pelanggan. Saat Anda seorang eksekutif akuntasi, Anda pasti memiliki banyak pelanggan untuk dilayani. Untuk melebihi harapan, Anda perlu belajar bagaimana untuk menyeimbangkan semua pelanggan Anda dan kebutuhan mereka.

11. Membangun portofolio dan tingkat prioritas setiap pelanggan

Untuk membantu Anda menyeimbangkan pelanggan lebih efektif, Anda harus membuat daftar portofolio pelanggan semua proyek atau layanan yang mereka sudah beli dan tingkatan berdasarkan urgensi. Ketika masalah muncul dan Anda sedang sibuk, Anda dapat membuka referensi portofolio ini untuk membantu Anda mengelola waktu Anda. Dengan cara ini, Anda juga menangani masalah-masalah yang paling mendesak.

12. Urgensi adalah kunci dengan permintaan maaf

Saat kesalahan menjadi perhatian atau ketidakpuasan Anda, Anda perlu mendesak dengan meminta maaf. Jika Anda menunggu satu bulan, minggu atau bahkan hari untuk mengatasi masalah, Anda akan mendorong pelanggan Anda pergi (Apakah Anda menyadarinya atau tidak). Tak seorang pun suka menunggu untuk permintaan maaf.

13. Pelanggan marah? Sampaikan kepada mereka tentang harapan yang besar

Pelanggan sering terjebak dalam detail-detail kecil, akan tetapi sebagai customer service, itu adalah tugas Anda untuk membantu mereka memahami gambaran besar apakah itu sebuah situs web yang sudah siap, peningkatan konversi atau peningkatan trafik. Bantu mereka memahami dimana frustrasi mereka jatuh dalam skema keseluruhan hal.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda (yang saya mengasumsikan Anda lakukan), maka Anda perlu untuk mengambil waktu untuk mengasah keterampilan Anda layanan pelanggan. Tanpa pelanggan Anda, Anda tidak ada. Jika Anda tidak merawat mereka, orang lain yang akan melakukannya. Jika Anda memiliki pendapat lain, jangan ragu untuk berkomentar dibawah. Kami tunggu. Terimakasih.

Inspirasi Kesuksesan Alibaba, 6 Perusahaan ini Siap menyusul Alibaba, Siapa saja mereka?

Inspirasi Kesuksesan Alibaba, 6 Perusahaan ini Siap menyusul Alibaba, Siapa saja mereka?

Perusahaan China mulai melebarkan sayap mereka secara signifikan. Alibaba, perusahaan ecommerce China yang mendominasi akhir-akhir ini dibuka di New York dengan nilai yang mencengangkan $25 milyar IPO, terbesar yang pernah ada di Amerika. Bahkan nilainya lebih besar dari Amazon dan eBay dan semakin menjadi kompetitor langsung di beberapa perusahaan tersebut. Sementara di kawasan Asia tenggara, Alibaba juga mulai mengukuhkan eksistensi dengan mengakuisisi Lazada.

Melihat kesuksesan Alibaba saat ini mungkin sedikit banyak mempengaruhi perusahaan-perusahaan china untuk menunjukkan 'kekuatannya' di pasar dunia. Memang ada beberapa perusahaan china yang mulai terlihat akan meraih kesuksesan seperti yang dialami Alibaba. Berikut 6 sektor inovasi perusahaan china yang akan membantu kita mengetahui darimana penerus Alibaba datang.

1. Mobile Phones: Xiaomi



Perusahaan yang berbasis di china ini mulai menjadi topik pembicaraan di media dalam jaringan akhir-akhir ini, dengan menawarkan smartphone canggih layaknya iPhone Apple dengan diskon yang terlalu tinggi. Xiaomi menjadi headline saat mereka mulai memburu Hugo Barra dari Google, dimana ia adalah salah satu eksekutif senior untuk sistem operasi Android. Hugo Barra saat ini menjadi kepala bisnis global Xiaomi. Xiaomi tumbuh berkembang sangat cepat sejak didirikan pada tahun 2010 dan di kuarter kedua mengambil alih pangsa pasar smartphone di daratan China.

Saat ini Xiaomi belum merilis produknya di Amerika Serikat, namun fokus di Asia dan beberapa pangsa pasar di Singapura, India, Brazil dan Turkey. Akan tetapi, melihat cepatnya pertumbuhan perusahaan ini, sepertinya tinggal menunggu waktu saja sampai chief eksekutif Lei Jun membawa produknya ke pasar US yang menguntungkan.

2. Energi Pembaruan: Yingli



China tetap menjadi yang terdepan dalam market energi pembaruan (renewable energy) dan diprediksi memiliki market solar (surya) terbesar di dunia pada tahun 2014 dengan solar yang sudah terpasang sebesar 14 gigawatt. Kelebihan kapasitas dan jatuhnya harga modul solar selama 2011-2012 menyebabkan persaingantidak sehat oleh produsen China dan serentetan dari Amerika Serikat dan Uni Eropa. Kasus perdagangan telah diajukan dan ditindaklanjuti. Sementara banyak perusahaan solar bangkrut di China dan global, Yingli Solar mampu bertahan menyediakan bahan-bahan yang berlimpah dan sekarang memposisikan dirinya sebagai salah satu pemimpin market di china dan luar negeri.

Yingli telah mengambil teknologi solar photovoltaic selama 50 tahun dan melakukan pekerjaan kuat mengendalikan penurunan biaya produksi, menjaga kontrol kualitas (yang telah menjangkiti banyak rekanan china), dan membuat perbaikan tambahan untuk efisiensi dan desain. Keuntungan terbesar dari strategi ini adalah untuk pergi lebih awal ke pasar internasional, mengambil alih pesaing kelas berat AS First Solar dan Sunpower di pasar mereka sendiri, serta bersaing secara global. Perusahaan solar China terkemuka lainnya seperti Trina, Canadian Solar, Shunfeng dan Hanergy telah mengambil jalan yang samadan diversifikasi bisnis mereka di luar negeri.

3. Mesin Pencari: Baidu



Baidu tak diketahui di AS, namun mereka merupakan mesin pencari yang dominan di China. Google tidak pernah mencapai sukses di China, sebagian karena telah difokuskan di tempat lain dan sebagian karena Google tidak pernah disambut baik di Wilayah Middle Kingdom. NASDAQ mencatat Baidu memiliki market kapital hanya 20% dari Google, namun sekarang mulai terlihat lebih agresif di pasar global untuk pertumbuhan dan untuk mengeksplorasi area seperti mesin pembelajaran yang berada di tepi permukaan perkembangan teknologi.

4. Tradisional Energi: PetroChina



Petumbuhan cepat China membutuhkan jumlah energi dan sumber daya alam yang serius. Berbeda dengan AS, sektor energi tradisional di China didominasi oleh perusahaan milik negara, denan PetroChina, Sinopec dan CNOOC memimpin bidang tersebut. Sementara Sinopec banyak difokuskan pada "hilir" penyulingan dan pemasaran, Perusahaan Petroleum Nasional China mencatat PetroChina merupakan pemain "hulu" utama yang terlibat dalam eksplorasi dan produksi.

PetroChina memiliki operasi global dan sudah menjadi pesaing utama untuk minyak AS dan Eropa. Anda akan menemukan PetroChina beroperasi di tempat-tempat yang beragam seperti Kanada, Irak dan Venezuela. Perusahaan-perusahaan China sebagian besar memilih tinggal di luar AS karena alasan politik. PetroChina senilai 60% dari Exxon mobil, dan merupakan penantang tangguh bagi pesaingnya.

5. Sosial Media: Tencent



Sosial media adalah salah satu bidang dimana China bersaing ketat dengan Amerika. Dalam beberapa bidang seperti mobile payment dan mobile commerce, China berargumen telah melampaui AS dan mnjadi pemimpin. Hong Kong mencatat Tencent merupakan salah satu alasannya.

Pada awalnya terkenal dengan platform instan messaging QQ, Tencent telah membuat hit lain dengan Weixin-nya atau platform WeChat. Persilangan antara Facebook, Twitter dan instant messaging, WeChat memiliki lebih dari 350 Juta pengguna aktif. Tencent mulai mendorong ekspansi pengguna WeChat di AS. Mengingat margin operasional lebih dari 40% dan kapitalisasi pasar yang kurang lebih sama seperti Facebook, berharap untuk melihat peningkatan jejak Tencent di bagian Pasifik.

6. Kendaraan Listrik: BYD



Sementara Elon Musk bersenang-senang dengan pujian berlebih di Wall Street, BYD China melanjutkan untuk membangun kendaraan listrik hebat dan teknologi baterai. BYD menjadi berita beberapa tahun yang lalu dengan investasi dari pemodal legendaris Warren buffet, tapi sejak itu, sedikit terdengar atau terlihat pada perusahaan dalam pers AS. Hal ini membuat perampasan kecil ke dalam energi solar, namun sementara mungkin menjadi tenang di AS, BYD telah tumbuh dengan kuat di RRC.

BYD baru-baru ini mengubah fokus publik yang jauh dari kendaraan listrik murni (yang masih diproduksi) ke plug-in hibrida. BYD juga memproduksi kendaraan tradisional dan perusahaan mengharapkan untuk menjual lebih dari $1 Miliar dari bus listrik tahun ini. Sementara meskipun baru-baru ini dilaporkan mengalami penurunan laba karena kendaraan bisnis kontraktor tradisionalnya, BYD memiliki posisi yang baik untuk menjadi pembangkit tenaga listrik pada kendaraan listrik di dalam maupun luar negeri.

Nah, itulah perusahaan-perusahaan China yang diprediksi akan mengalami kesuksesan seperti Alibaba. Kalau di Indonesia ada gak ya perusahaan seperti itu? Silakan beri komentar di bawah berikut bila Anda memiliki pemikiran lain. Terima kasih, dan sampai ketemu lagi di artikel menggugah berikutnya.

Sebelum Posting, Perhatikan 9 Hal SEO Checklist Berikut Ini

Selamat pagi pemirsa. Semoga keberkahan senantiasa menaungi hidup Anda yang bermanfaat.

Yup, setelah sekian waktu vakum, dikarenakan kesibukan aktivitas yang lain, akhirnya saya mulai mencoba aktif kembali untuk memberikan artikel-artikel yang semoga bermanfaat dan bernilai bagi Anda semua para pemirsa sejati.

Sebelumnya silahkan baca artikel : 5 Hal Mengapa Anda Harus Fokus SEO Tahun Ini.

Pada kesempatan kali ini akan kami sajikan beberapa tips dan checklist SEO untuk Anda yang masih mungkin kebingungan apa saja yang harus dilakukan agar postingan yang akan Anda rilis sudah memenuhi kaidah SEO? Langsung saja bisa Anda simak dibawah ini.

Berikut 9 Checklist SEO yang perlu Anda perhatikan sebelum mem-publish postingan:

1. Bidik Satu Keyword untuk setiap postingan. Keyword yang Anda pilih harus relevan dengan konten Anda dan menyinggung tentang apa yang dicari oleh target audiens.

Baca juga: Cara Menemukan Keyword Kompetitor!

2. URL. Gunakan keyword yang sebisa mungkin mendekati dengan nama domain website Anda. Hal ini juga seharusnya kurang dari 70 karakter jika memungkinkan.
Contoh: www.namadomain.com/kata-kunci-term-lain

3. Title Postingan Blog (title tag). Kombinasikan judul postingan blog Anda dengan keyword yang Anda bidik dan tetap gunakan 70 karakter atau lebih sedikit.

Selengkapnya bisa disimak di : Belajar tentang title tag yang baik dan efisien.

4. Meta Deskripsi. Deskripsi yang dimaksud adalah kalimat deskripsi yang muncul di hasil pencarian, yang menjelaskan konten pada halaman web Anda. Buat semenarik mungkin agar pembaca mau meng-klik web Anda. Sisipkan keyword disini juga, kurang dari 150 karakter.

Baca juga: Strategi Menulis Meta Tag yang Impactfull.

5. Teks Bold (Tebal). Meskipun menurut admin, hal ini hanya memberi pengaruh kecil pada SEO, namun tidak salah juga memberi teks bold sebagai tekanan bahwa kata tersebut memang penting. Apalagi yang di-bold-kan adalah keyword Anda!

6. Image Alt Tag. Gunakan term kunci atau deskripsi singkat pada gambar. Tentunya gambar yang digunakan relevan dengan konten Anda.

7. Link. Gunakan teks yang menggunakan hyperlink ke link yang berkaitan dengan konten postingan Anda. Baik ke situs Anda sendiri atau diluar situs Anda.

Lebih lengkap silahkan baca tentang internal link dan eksternal link serta Strategi membangun Link building.

8. Anchor Tag. Hal ini adalah teks yang biasanya digunakan untuk "melabuhkan" hyperlink. Seringkali kata yang dipakai adalah "klik disini", cobalah untuk memberikan link yang berkaitan dengan konten.

Baca juga: Belajar Anchor Text yang SEO-friendly

9. Jumlah kata. Tidak sepenting faktor lain, karena tidak ada ketentuan apakah yang SEO itu konten panjang atau pendek. Namun idealnya, postingan blog lebih dari 150 kata. Sesuaikan dengan konten yang akan dipublish.

Demikian share kali ini tentang Checklist SEO yang mesti Anda perhatikan. Semoga bermanfaat bagi Anda dan sampai jumpa pada artikel keren selanjutnya. Oya, ada yang mau menambahkan? Silakan memberi komentar di bawah ya.

Cara Mudah dan Sederhana Menulis Postingan di Blog

Anda mungkin pernah mendengar tentang hal yang terpenting agar sukses dalam blogging adalah marketing Anda. 

Tanpanya, SEO Anda akan sia-sia, Anda tidak akan punya sesuatu untuk dipromosikan di sosial media, Anda tidak akan memiliki pengaruh terhadap lead dan customer Anda, dan Anda akan memiliki sedikit laman yang mampu menghimpun inbound lead. Ada yang perlu disampaikan lagi?

Jadi mengapa Anda tidak konsisten dalam menulis di blog? He, ya admin terkadang masih juga tidak konsisten apalagi kalau dalam bad mood. Mungkin karena, setidaknya Anda adalah salah satu orang yang suka menulis, blog bisnis adalah sesuatu yang tak disukai. Anda harus bisa menemukan kata-kata, menyusunnya menjadi kalimat, dan emmh, Anda mulai darimana bila tidak suka?

Nah, sekarang tidak ada waktu untuk beralasan dan menunda-nunda. Harapannya, setelah membaca artikel ini, Anda dapat membuat artikel atau postingan setiap hari di blog Anda tanpa ada alasan lagi, dan melakukannya dengan cepat.

Berikut cara mudah dan sederhana menulis postingan di blog:

1. Pahami Audien

Sebelum Anda mulai menulis, pahami dulu dengan jelas siapa audien Anda. Apa yang ingin mereka ketahui? Apa yang membuat mereka tertarik? Inilah yang akan membuat persona pengunjung Anda datang dengan mudah dan ringan tangan. Pertimbangkan hal apa yang Anda ketahui dari persona pembeli dan hal apa yang membuat mereka tertarik dalam topik dari postingan yang akan Anda tulis.

Misalnya, jika pembaca Anda adalah generasi Millennial* yang mencari informasi untuk memulai bisnis mereka sendiri, Anda mungkin tidak perlu menyediakan informasi ke mereka tentang bagaimana memulai bermain di sosial media, karena sebagian besar dari mereka sudah mengetahuinya. Menurut bang yodya antariksa, generasi millennial atau yang acap kali disebut dengan generasi Y adalah mereka yang lahir antara thn 1980 - 1995. Sekarang usianya antara 20 - 35 tahun. Akan tetapi, Anda mungkin ingin memberi mereka informasi tentang bagaimana mengatur pendekatan mereka ke sosial media menjadi lebih casual, dari personal menjadi bisnis atau pendekatan yang fokus ke jaringan. Hal-hal yang lebih dari sekedar bermain sosial media namun lebih ke bagaimana mendapatkan 'hasil' dari sosial media. Begitu juga dengan Audien yang lain, intinya siapa Audien Anda, pahamilah.

2. Mulai dari Topik dan Judul

Sebelum Anda menulis sesuatu, Anda perlu menentuan topik postingan di blog Anda terlebih dahulu. Topik dapat menjadi hal yang umum untuk memulai menulis. Misalnya, jika Anda seorang yang ahli dalam bidang per-ledeng-an, mungkin Anda berpikir akan menulis tentang keran yang bocor. Kemudian Anda mengkhususkan lagi topik tersebut ke dalam judul yang membuat menarik pembaca, dengan kata lain, pengulangan kata atau pendekatan dengan cara yang berbeda dari topik membantu Anda untuk fokus menulis. Misalnya lagi, Anda kemudian memutuskan untuk mengkhususkan topik Anda menjadi "Cara Mudah Memperbaiki Keran Bocor dengan Alat Sederhana" atau "Kasus Umum Kebocoran Keran dan Cara Mengatasinya." Judul yang baik adalah yang spesifik dan akan mengarahkan postingan Anda, dan Anda pun dapat dengan mudah memulai menulis postingan.

Mari ambil postingan nyata sebagai contoh: "Cara Mudah dan Sederhana Menulis Postingan di Blog." Pantas kan? Dalam kasus ini topik utamanya mungkin sangat sederhana yaitu "blogging." Kemudian alternatif judul yang baik mungkin seperti, "Proses Menulis Post Blog." Dan akhirnya judul menjadi "Cara Mudah dan Sederhana Menulis Postingan di Blog."

Dapat Anda lihat kan perubahan dari topik, alternatif judul, dan akhirnya judul yang spesifik? Meskipun alternatif judul tidak menjadi judul akhir (lebih dari satu moment), hal tersebut tetap menunjukkan informasi yang cukup, sehingga Anda dapat fokus pada postingan yang lebih spesifik dari topik umumnya, lebih dari sekedar topik.

3. Tulis kalimat pengantar yang menarik

Pertama, raih perhatian pembaca. Jika Anda kehilangan pembaca di beberapa paragraf pertama, atau bahkan kalimat dari pengantar, mereka akan berhenti membaca meski sebelumnya mereka mungin tertarik dengan postingan Anda. Anda dapat melakukan cara berikut: Sampaikan cerita atau joke humor, miliki rasa empati, atau pegang pembaca dengan fakta atau statistik yang menarik.

Kemudian deskripsikan maksud dari postingan Anda dan jelaskan bagaimana hal itu akan menyelesaikan masalah yang mungkin dimiliki oleh pembaca. Itulah yang akan memberi alasan bagi pembaca untuk tetap membaca dan memberi mereka koneksi cara yang membantu dan meningkatkan kerja atau kehidupan mereka.

4. Atur konten Anda

Terkadang, postingan blog memiliki informasi dalam jumlah yang melimpah, tentunya bagi pembaca dan penulisnya. Triknya adalah mengorganisasikan informasi sehingga pembaca tidak terintimidasi oleh panjangnya atau banyaknya konten. Cara mengaturnya dapat dilakukan dengan banyak format, seperti bagian, daftar, tips dan apapun yang paling pantas, namun tetap harus diorganisasikan agar rapi dan mudah dipahami pembaca.

Misalkan Anda menulis konten tentang produktivitas pekerjaan, dan ada banyak konten dalam postingan tersebut, jadi Anda harus memecahnya menjadi empat bagian utama yang menggunakan header, seperti, cek email; block gangguan; sumber konten; dan Meeting, Kolaborasi, dan Brainstorming. Bagian-bagian tersebut lalu dipisah ke sub-bagian yang lebih detail juga membuat konten lebih mudah dibaca dan mengurangi intimidasi menggunakan sub-header.

Untuk melengkapi cara ini, yang Anda butuhkan adalah uraikan postingan Anda. Dengan cara tersebut, sebelum Anda mulai menulis, Anda tahu poin mana yang ingin Anda cover, mana yang ingin Anda detailkan, dll.

Baca juga: 5 Cara Sederhana Membuat Konten yang Diinginkan Google.

5. Tulis!

Langkah selanjutnya, namun bukan yang terakhir, adalah mulai menulis konten. Tentunya hal itu tidak akan terlupakan.

Setelah Anda menentukan garis besar konten yang akan Anda buat, gunakan media tersebut untuk mengarahkan dan tentunya untuk menjelaskan poin-poin yang Anda perlukan. Tulislah apa yang sudah Anda ketahui, dan jika perlu, tambahkan dengan riset untuk mengumpulkan lebih banyak informasi, misalnya, dan data untuk back up poin Anda, sediakan atribusi yang layak saat menggabungkan dengan sumber eksternal.

Jangan terlalu khawatir dengan panjangnya post Anda, buatlah sebaik mungkin dan berkualitas tinggi.

6. Edit postingan dan Perbaiki format

Setelah Anda menulis konten, tugas Anda belum selesai, namun hampir! proses editing menjadi bagian penting dalam blogging. Yup, karena pastinya Anda tidak ingin pembaca menjadi tidak mau melanjutkan menelusuri situs Anda jika konten Anda banyak kesalahan ketik misalnya. Maka sebelum Anda mempublish postingan cek terlebih dahulu semua konten, huruf-huruf apakah masih ada yang salah, struktur kalimat apakah mudah dipahami oleh pembaca, format heading apakah sudah benar, dll.

Pastikan juga Anda memilih gambar visual yang relevan dengan konten postingan. Semenjak jejaring sosial memperlakukan konten dengan gambar lebih menonjol, sekarang visual lebih bertanggungjawab dari semuanya terhadap suksesnya konten Anda di sosial media. Data juga menunjukkan email dengan gambar lebih baik dari yang tanpa menggunakan gambar. Oiya, kalau bisa gunakan gambar yang memang Anda diperbolehkan menggunakannya, cek apakah gambar yang akan Anda pakai memiliki copyright atau tidak. Kalau untuk amannya, ya Anda bisa membuat gambar sendiri.

• Tampilan Visual

Tidak ada yang suka dengan postingan blog yang buruk. Dan bukan hanya gambar yang membuat tampilan visual post, tapi juga format dan organisasi postingan.

Dalam format dan tampilan visual post blog yang baik, Anda akan memperhatikan bahwa header dan sub-header digunakan untuk memecah blok teks yang besar, dan header tersebut dibuat dengan konsisten dari postingan yang satu ke postingan yang lain. Menjaga konsistensi ini membuat konten dan brand Anda terlihat lebih profesiona; dan memudahkan untuk dibaca.

• Topik/Tag

Tag merupakan hal yang spesifik, keyword publik yang mendeskripsikan postingan. Mereka juga membolehkan pembaca untuk browsing lebih banyak konten dalam kategori yang sama di blog Anda. Tahan diri dari menambah daftar tag ke setiap postingan. malahan, ambil beberapa hal ke dalam strategi tag. Pikirkan tag sebagai topik atau kategori dan pilih 10-20 tag yang merepresentasikan semua topik utama yang Anda ingin cover di blog. Kemudian tempel postingan dengan tag tersebut.

7. Masukkan Call-to-Action (CTA) di Akhir

Di akhir dari setiap postingan, Anda harus memiliki CTA yang mengindikasikan apa yang Anda inginkan pembaca lakukan selanjutnya, seperti subscibe blog, download ebook, daftar webinar atau agenda, membaca artikel terkait, dll. Secara tipikal Anda berpikir tentang CTA menjadi keuntungan buat marketer. Pengunjung membaca postingan blog, mereka klik CTA, dan bahkan Anda mulai menghimpun lead. Namun CTA juga merupakan sumber yang berharga bagi orang yang membaca konten Anda, menggunakan CTA Anda untuk menawarkan lebih banyak konten yang terkait pada subyek postingan yang telah selesai mereka baca.

Anda bisa lihat kan, win-win solusi bagi semuanya? Pembaca yang ingin belajar lebih banyak memiliki kesempatan untuk melakukannya, dan Anda mendapat lead yang bisa diprospek, yang bahkan akan menjadi customer. Anda bisa belajar tentang CTA lebih lanjut di artikel 5 Cara Membuat Call-to-Action yang Unik dan Berhasil.

8. Optimasi on-page SEO

Setelah menyelesaikan tulisan, kembali dan optimasi postingan Anda untuk mesin penelusuran.

Jangan terlalu obsesi berapa banyak keyword yang masuk di postingan. Jika ada kesempatan untuk menggabungkan keyword yang Anda target, dan tidak akan mempengaruhi pengalaman pembaca, maka lakukanlah. Jika Anda dapat membuat URL lebih pendek dan keyword-friendly, maka lakukanlah. Namun jangan keyword yang kaku atau menembak dengan memberi keyword yang terlalu padat dan sembarangan, karena Google lebih pintar dari itu!

Berikut merupakan sekedar pengingat hal yang dapat dan harus Anda cari:

• Meta deskripsi

Meta deskripsi merupakan deskripsi yang muncul dibawah laman judul postingan pada hasil penelusuran Google. Mereka menyediakan buat pencari dengan ikhtisar singkat dari postingan sebelum klik judul tersebut. Idealnya antara 150-160 karakter dan dimulai dengan, misalnya, "Belajar," "Baca," atau "Temukan." 

Semenjak meta deskripsi tidak lagi menjadi faktor algoritma ranking keyword Google, Google memberi ke pengguna snapshoot dari apa yang akan mereka dapatkan dengan membaca postingan dan dapat membantu meningkatkan rate klik dari pengguna.

• Laman Judul dan Header

Kebanyakan software blogging menggunakan judul postingan sebagai laman judul Anda, yang merupakan hal terpenting dalam unsur on-page SEO. Namun jika Anda mengikuti formula yang sederhana, Anda harus telah memiliki judul yang baik yang mengandung keyword/frasa yang diinginkan pembaca secara natural. Jangan berlebihan dalam judul dengan mencoba mengisi keyword yang tidak cocok secara natural. Dikatakan, jika ada kesempatan jelas untuk menambahkan keyword yang Anda target ke judul postingan dan header, bebas saja Anda melakukannya. 

Ingat juga untuk tetap membuat headline Anda pendek, idealnya dibawah 65 karakter, sehingga tidak akan terpotong di hasil mesin penelusuran.

• Anchor Text

Anchor text merupakan satu atau banyak kata yang menautkan ke laman lain, baik ke website Anda atau ke website lain. Berhati-hatilah dalam memilih keyword yang ingin Anda tautkan ke laman lain di situs Anda, karena mesin penelusuran menganggap hal itu sebagai pertimbangan saat me-rangking laman Anda untuk keyword tertentu.

Hal penting juga mempertimbangkan laman mana yang Anda tautkan. Pertimbangkan menautkan laman yang Anda ingin naik rangkingnya untuk keyword tersebut. Selengkapnya Anda dapat membaca artikel berikut Belajar tentang Anchor Text yang SEO-friendly.

• Optimasi Mobile

Memiliki website dengan design responsif untuk mobile merupakan kebutuhan penting bagi situs Anda. Menurut laporan dari Google, "Apa yang diinginkan Pengguna Kebanyakan dari situs Mobile Sekarang ini," 74% pengguna mengatakan mereka juga lebih mungkin kembali ke suatu situs kedepannya jika situs tersebut mobile-friendly. Sebagai hasil informasi seperti ini dan statistik lain yang mirip, sekarang Google memprioritaskan situs yang teroptimasi bagi mobile.

Pelajari lebih lanjut tentang mengapa optimasi mobile lebih penting sekarang ini, silahkan klik disini.

Demikian cara sederhana dan mudah dalam menulis postingan di blog. Jika Anda memiliki poin yang lain yang telah terbukti berhasil bagi Anda, silahkan berbagi dengan memberi komentar dibawah. Selamat mencoba!

Belajar Tentang Title Tag (Tag judul)

Title tag, teknisnya disebut elemen title, memberi definisi judul dari suatu dokumen. Title tag seringkali digunakan pada laman hasil mesin penelusuran (SERP) untuk menampilkan preview snippet yang diberikan oleh laman, dan sangat penting untuk SEO serta sharing di sosial media.

Elemen title dari laman web berarti keakuratan dan deskripsi singkat dari suatu konten laman. Elemen ini sangat penting bagi pengalaman pengguna dan optimasi mesin penelusuran (SEO). Title tag membuat bernilai pada tiga hal spesifik: relevansi, browsing dan di laman hasil mesin penelusuran (SERP).

Kode Sampel

<head>

<title>Contoh Judul</title>

</head>

Format optimal

Keyword primer-keyword sekunder | Nama Brand

Panjang Optimal untuk Mesin Penelusuran

Google biasanya menampilkan 50-60 karakter pertama dari tag judul, atau sebanyak karakter yang akan sesuai ke dalam tampilan 512 pixel. Jika Anda tetap menulis judul di bawah 55 karakter, Anda dapat mengharapkan setidaknya 95% dari judul Anda untuk ditampilkan dengan benar. Perlu diketahui bahwa mesin penelusuran dapat memilih untu menampilkan judul yang berbeda dari apa yang Anda berikan dalam HTML. Judul dalam hasil penelusuran dapat ditulis ulang untuk mencocokkan brand Anda, permintaan pengguna atau pertimbangan lain.

Title Emulator Tool

Masukkan judul Anda dibawah ini untuk melihat bagaimana tampilan yang muncul di hasil penelusuran Google.

Enter Your Full Title Text:

Enter Search Phrase (optional):

Contoh judul blog

www.example.com/example

Disini merupakan deskripsi laman Anda. Ukuran dan jenis font dari deskripsi tidak berubah dalam tampilan terakhir. Deskripsi akan terpotong setelah lebih dari 160 karakter
...

Untuk hasil yang lebih maksimal, silahkan lihat melalui PC atau desktop.

Mengapa Title Tag Sangat Penting untuk SEO

Title tag adalah teks utama yang mendeskripsikan suatu dokumen online. Elemen judul telamah menjadi pertimbangan salah satu yang paling penting dalam unsur on-page SEO (yang paling penting keseluruhan adalah konten), dan nampak di tiga tempat kunci: browser, laman hasil mesin penelusuran dan website eksternal.

1. Browser

Title tag seringkali muncul di atas browser chrome dan di dalam tabs.

2. Laman Hasil Mesin Penelusuran

Ketika Anda menggunakan keyword di title tag, mesin penelusuran akan menampilkan sekilas keyword tersebut di hasil penelusuran jika pengguna memiliki permintaan atau pencarian yang memasukkan keyword tersebut. Hal ini memberi pengguna visibilitas yang lebih tampak dan jelas, dan akhirnya berarti Anda akan mendapat rate klik yang lebih tinggi.

3. Website Eksternal

Banyak website eksternal, khususnya situs jejaring sosial, akan menggunakan title tag dari suatu laman web dan menjadikannya link anchor text.

Optimasikan Judul Anda

Karena title tag menjadi bagian yang penting dari SEO, implementasi praktik terbaik dari title tag membuat untuk melakukan hal hebat dengan usaha yang sedikit, namun berdampak tinggi dalam meningkatkan SEO. Berikut adalah rekomendasi penting untuk mengoptimalkan title tag untuk mesin penelusuran dan tujuan penggunaan:

• Utamakan yang panjang

Seperti pernyataan diatas, mesin penelusuran akan memotong judul dalam hasil penelusuran yang melebihi panjang tertentu. Untuk Google, panjangnya biasanya diantara 50-60 karakter, atau lebar 512 pixel. Jika judul terlalu panjang, mesin akan menunjukkan suatu tanda pengganti, "..." untuk mengindikasikan bahwa title tag telah dipotong. Dapat dikatakan, judul yang panjang bukanlah aturan yang kaku dan cepat. Judul yang lebih anjang sering bekerja lebih baik di jejaring sosial, dan banyak pakar SEO yakin mesin penelusuran mungkin menggunakan keyword di title tag Anda untuk tujuan rangking meskipun keyword tersebut terpotong di hasil penelusuran. Pada akhirnya, biasanya lebih baik menulis judul yang keren yang dapat mengkonversi dan mendapat klik daripada terobsesi dengan judul yang panjang.

• Tempatkan keyword penting di depan tag judul

Menurut ujicoba dan pengalaman dari Moz, keyword yang lebih dekat dengan awal dari title tag, akan membantu menaikkan rangking lebih powerfull, dan lebih banyak pengguna yang mungkin akan menge-klik judul tersebut di laman hasil penelusuran.

• Menunjang Brand

Banyak firma SEO merekomendsikan untuk meletakkan brand di akhit dari title tag, dan memang ada banyak yang berhasil dengan itu. Perbedaan faktor yang mencolok adalah awareness dan populernya brand itu sendiri di mata target market. Jika suatu brand sudah dikenal baik  oleh target market dan akan memberi perbedaan rate klik di hasil penelusuran, maka letakkan brand didepan title tag. Sebaliknya jika brand Anda masih belum dikenal baik dan malah tidak relevan dengan keyword, maka keyword harus diletakkan di depan dari title tag Anda.

• Pertimbangan Kemudahan dibaca dan dampak emosional

Membuat title tag yang menarik akan mendorong lebih banyak kunjungan dari hasil penelusuran. Sangat penting untuk memikirkan tentang keseluruhan pengalaman pengguna saat Anda sedang mengerjakan title tag, sebagai tambahan dari optimasi penggunaan keyword. Title tag merupakan interaksi pertama pengunjung baru dengan brand Anda ketika mereka menemukannya di hasil penelusuran. Hal ini mestinya memberi hasil yang positif. Bahkan banyak yang menggunakan judul yang heboh, membuat penasaran dan sampai kontroversial untuk menarik minat pengunjung mau menge-klik judul tersebut dan berkunjung ke situs mereka.

Nah, itulah sedikit penjelasan tentang title tag. Semoga bermanfaat bagi Anda dalam membuat judul yang teroptimasi keyword dengan baik sehingga mampu menaikkan jumlah pengunjung yang akhirnya berdampak pada kenaikan rangking situs Anda. Selamat mencoba!

Belajar Tentang Domain Authority

Apa itu Domain Authority?

Domain Authority adalah nilai (dengan skala 100 poin) yang dikembangkan oleh Moz yang memprediksikan bagaimana baiknya suatu rangking website di mesin penelusuran. Gunakan Domain Authority saat membandingkan satu situs dengan yang lain atau melacak kekuatan website Anda setiap waktu. Moz mengkalkulasikan metric ini dengan menggabungkan semua link metric yang lain ke dalam nilai tunggal.

Untuk menentukan Domain Authority, Moz mempekerjakan mesin yang belajar melawan algoritma Google untuk mencari model terbaik bagaimana hasil mesin penelusuran terhimpun. Lebih dari 40 sinyal termasuk dalam perhitungan ini. Artinya, nilai Domain Authority website Anda seringkali fluktuatif. Dengan alasan ini, hal inilah yang terbaik untuk menggunakan domain authority sebagai metric kompetitif melawan situs lain sebagai tantangan pengukuran histori usaha SEO internal Anda.

Bagaimana Menilai Domain Authority?

Moz menilai DA pada skala 0-100 poin, skala logaritmik. Oleh karenanya, sangat mudah untuk menumbuhkan nilai Anda dari 20 ke 30 daripada menambah dari 70 poin ke 80 poin.

Domain Authority vs. Page Authority

Mengingat bahwa DA mengukur prediksi kekuatan rangking dari keseluruhan domain atau subdomain, sedangkan PA mengukur kekuatan dari laman individu atau per laman.

Dimana Anda Bisa Menemukan Domain Authority?

DA metric disatukan dengan banyak dari platform SEO dan online marketing yang berlaku untuk semua web.

Anda dapat mengukur Domain Authority menggunakan Open Site Explorer atau Mozbar, toolbar SEO gratis dari Moz.

Definisi Teknis dari Domain Authority

Domain Authority merupakan kalkulasi metric untuk mengetahui seberapa baik domain yang diberikan kemungkinan untuk menentukan rangking di hasil penelusuran Google. Hal ini didasarkan data dari indeks web Mozscape dan termasuk jumlah link, MozRank dan nilai MozTrust dan puluhan faktor lainnya. Hal ini menggunakan mesin model pembelejaran untuk memprediksi sebuah algoritma yang berkorelasi terbaik dengan rangking di ribuan hasil penelusuran terhadap yang diprediksi.

Inilah cara terbaik menggunakan PA dan DA sebagai metric perbandingan ketika melakukan riset di hasil penelusuran dan menentukan situs/halaman yang mana yang mungkin memiliki link profil penting yang lebih kuat daripada yang lain. Sementara metric tertentu seperti MozRank dapat menjawab pertanyaan jumlah baku link popularitas dan jumlah link yang dapat menunjukkan jumlah baku dari laman/situs yang terhubung - Angka authority tingkat tinggi yang berusaha untuk menjawab pertanyaan, "Seberapa kuat link laman ini dalam hal membantu mereka mendapat rangking untuk query di Google.com?"

Praktik SEO Terbaik

Tidak seperti metric SEO yang lain, DA sulit untuk memberi pengaruh secara langsung. Hal ini karena menggunakan agregasi dari metric (mozRank, mozTrust, link profile, dll) yang mana setiap metric memiliki dampak pada penilaian ini. Hal ini dilakukan secara intens, metric ini berarti untuk memperkirakan seberapa kompetitif yang diberikan situs di Google. Semenjak Google melihat banyak faktor dalam perhitungan, metric yang mencoba untuk mengkalkulasinya harus menggabungkan banyak faktor, sedemikian juga.

Cara terbaik untuk memberi pengaruh metric ini adalah untuk meningkatkan SEO Anda. Dalam banyak hal, Anda harus fokus pada link profile Anda yang mana berpengaruh pada mozRank dan mozTrust dengan mendapatkan lebih banyak link dari laman yang terhubung dengan baik.

Belajar Tentang Eksternal Link

Eksternal Link merupakan hyperlink yang mengarah ke (target) banyak domain lain dari domain ditempat link berada (sumber).

Dalam istilah layman, jika website lain menge-link ke Anda, maka ini lah yang disebut dengan eksternal link ke situs Anda. Hampir sama dengan itu, jika Anda menge-link keluar ke website lain, ini juga disebut sebagai eksternal link.

Kode Sampel

<a href="http://external-domain-example.com/" title="link anchor text">Link Anchor Text</a>

Format Optimal
Gunakan keyword deskriptif dalam anchor txt yang merefleksikan topik yang sama atau keyword laman yang ditarget. Tidak perlu menggunakan keyword yang sama setiap saat, faktanya, melakukan hal tersebut dapat mendorong detektor spam. Malahan, menggunakan variasi anchor text yang mempertinggi konteks dan pengalaman pengguna serta mesin penelusuran dengan baik.

Apa itu Eksternal Link?

Ekstrnal link adalah link yang mengarah ke eksternal domain.

• Para pakar SEO meyakini jika eksternal link merupakan sumber paling penting untuk kekuatan rangking.
• Eksternal link lebih dari 'intisari link' (kekuatan rangking) secara berbeda dengan internal link karena mesin penelusuran mempertimbangkannya sebagai suara bagian ketiga.
• Pakar SEO tidak percaya bahwa judul atribut link digunakan untuk tujuan rangking.

Praktik SEO Terbaik

Banyak pakar SEO sepakat bahwa mendapatkan eksternal link merupakan hal objektif paling penting untuk mencapai rangking yang tinggi. Pengertian ini berasal dari gagasan bahwa eksternal link merupakan salah satu metric tersulit untuk dimanipulasi dan oleh karenanya, salah satu cara terbaik untuk mesin penelusuran menentukan popularitas yang diberikan laman web. Gagasan ini pertama kali digunakan oleh mesin penelusuran Alta Vista dan kemudian ditingkatkan lebih lanjut oleh Google.

Google pertama kali membuatnya ditandai dengan mengenalkan komunitas Stanford ke PageRank (Algoritma yang dikembangkan oleh co-founder Google Larry Page). Algoritma ini memperhitungkan hyperlink sebagai suara kepopuleran. Laman yang memiliki link mengarah ke lamannya paling banyak dipertimbangkan sebagai yang paling terkenal. Ketika laman tersebut dianggap relevan bagi banyak permintaan, yang paling terkenal dan laman yang paling relevan akan menjadi yang pertama di daftar hasil pencarian Google. Meskipun algoritma ini semakin rumit dan kompleks saat ini, eksternal link masih memungkinkan termasuk faktor yang paling menentukan.

Sekarang, mayoritas mesin penelusuran menggunakan banyak metric untuk menentukan nilai dari eksternal link. Beberapa diantaranya adalah:

• Sifat layak dipercaya dari link domain.
• Popularitas laman yang memuat link.
• Relevansi konten antara sumber laman dan target laman.
• Anchor tet yang digunakan dalam link.
• Jumlah link ke laman yang sama pada sumber laman.
• Jumlah domain yang menge-link ke laman target.
• Jumlah variasi yang digunakan sebagai anchor text yang mengarah ke laman target.
• Hubungan relasi pemilik antara sumber domain dengan domain target.

Sebagai tambahan dari metric tadi, eksternal link sangat penting karena ada dua hal, yaitu:

1. Popularitas

Mengingat traffic merupakan metric yang rumit dan sulit bagi mesin penelusuran untuk mengukur keakuratan (menurut mesin penelusuran Yahoo!), eksternal link merupakan metric yang lebih  stabil dan lebih mudah untuk diukur. Hal ini dikarenakan jumlah traffic
tersembunyi di server log privasi sementara eksternal link dapat dilihat didepan publik dan disimpan lebih mudah. Oleh sebab itu, eksternal link merupakan metric yang luar biasa untuk menentukan popularitas yang diberikan laman web. Metric ini (yang mana secara kasar mirip dengan toolbar PageRank) terkombinasi dengan metric relevansi untuk menentukan hasil terbaik dari pencarian permintaan.

2. Relevansi

Link memberi petunjuk relevansi yang amat sangat bernilai bagi mesin penelusuran. Anchor text yang digunakan di link biasanya ditulis oleh manusia (yang dapat diartikan laman web lebih baik dari komputer) dan biasanya sangat mencerminkan konten laman ditarget oleh link. Di banyak kesempatan anchor text akan menjadi frasa/kalimat pendek (misal, artikel aircraft terbaik) atau URL laman yang ditarget (misal, http://www.artikel-aircraft-terbaik.com).

Laman target dan sumber dan domain yang diberi link juga memberi nilai metric relevansi bagi mesin penelusuran. Link cenderung untuk mengarah ke konten yang terkait. Hal ini membantu mesin penelusuran menyusun pusat pengetahuan di internet bahwa mereka dapat menggunakannya untuk mengvalidasi dokumen web yang penting.

Semoga artikel diatas dapat membantu Anda dalam memahami tentang eksternal link. Anda juga bisa belajar artikel yang sudah admin tulis sebelumnya tentang internal link. Silakan menikmati.